Betrieb & Support

IT‑Support, der dir den Rücken freihält

Updates, Backups und schnelle Hilfe – damit Website und Systeme stabil laufen und du dich auf dein Geschäft konzentrieren kannst.

Schnelle Hilfe
klare Reaktionszeiten
Überblick
wir merken früh, wenn etwas hakt
Sicherheit
Updates & Schutz vor typischen Risiken

Stabiler Betrieb

Verfügbarkeit

Wir betreiben deine Systeme proaktiv: Engpässe erkennen, Ursachen finden, Probleme dauerhaft lösen.

  • 24/7-Monitoring (Health, Performance, Errors)
  • Patch-Fenster & Change-Prozesse
  • Runbooks & Eskalationspfade

Sicherheit im Alltag

Trust

Security ist kein Projekt, sondern Routine: Updates, Härtung, Logging – reproduzierbar und dokumentiert.

  • Regelmäßige Updates & Härtung
  • Log-Analyse & Alert-Tuning
  • Least-Privilege & Secrets-Handling

Backups & Recovery

Resilienz

Backups sind nur so gut wie die Wiederherstellung: Wir testen Restore-Szenarien regelmäßig.

  • Versionierte Backups, verschlüsselt
  • Recovery-Tests & RTO/RPO-Ziele
  • Dokumentierte Notfallabläufe

Leistungen & Pakete

Modular kombinierbar – passend zu Teamgröße und Kritikalität.

Essential

Starter

Für kleine Teams und Non-Critical Workloads.

  • Geschäftszeiten-Support
  • Basis-Monitoring & Monatsreport
  • Patch-Fenster 1×/Monat

Professional

Most Popular

Für produktive Systeme mit klaren Reaktionszeiten.

  • Erweitertes Monitoring (APM, Logs)
  • vordefinierte SLAs & Eskalation
  • Backups inkl. Recovery-Tests

Enterprise

Mission-Critical

Für hochkritische Systeme mit strengen Zielen.

  • 24/7-On-Call & Runbooks
  • Security-Audits & Härtung
  • DR-Plans, RTO/RPO zugesichert

So arbeiten wir

Nachvollziehbar statt Blackbox – alles messbar, alles dokumentiert.

Monitoring

Metriken, Traces, Logs – Alerts ohne Noise dank Tuning.

Change-Management

Wartungsfenster, Rollbacks, Release-Notes.

Transparenz

Monatsreport mit KPIs, Incidents, Empfehlungen.

Security

Least-Privilege, Secrets-Rotation, Patch-Policy.

FAQ – kurz, klar, hilfreich

Wichtige Antworten – präzise, ohne Floskeln.

Wie schnell bekommt man Hilfe?

Das hängt vom Paket ab. Wichtig: Du bekommst klare Reaktionszeiten – und wir bleiben dran, bis das Thema gelöst ist.

Übernehmt ihr bestehende Systeme?

Ja. Wir schauen uns den aktuellen Stand an, klären Zugänge und übernehmen dann schrittweise die Betreuung – ohne unnötige Umstellungen.

Gibt es regelmäßige Updates zum Stand?

Auf Wunsch ja: kurz und verständlich – was gemacht wurde, was offen ist und welche Empfehlung wir haben.